1. Derecho de desistimiento

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que enviarnos un email a info@chapostudio.com indicando:
– Número de pedido
– Nombre completo
– Producto(s) que deseas devolver

Te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución.

2. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, deben cumplirse estas condiciones:

– El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos los embalajes y etiquetas intactos.
– No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados, dañados o sin embalaje original.
– El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

3. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra.

4. Cambios de talla o modelo

No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto por otro (talla, color o modelo), deberás:
1. Solicitar la devolución del artículo original.
2. Realizar un nuevo pedido a través de la tienda online.

5. Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a info@chapostudio.com.
Nos haremos cargo de todos los costes de recogida y envío del nuevo producto.

6. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o con uso evidente, salvo en caso de defecto de fabricación.

7. Contacto

Email: info@chapostudio.com
Dirección: Calle Barco 40, 2º puerta 4, 28004 Madrid, España